Die publiek is 'n groep mense wat hulself in 'n sekere situasie bevind, duidelik bewus is van die problematiese en dubbelsinnige aard van hierdie situasie, en op 'n sekere manier daarop reageer. Betogende burgers van die land, uitgehongerde gevangenes, stakende werkers, misleide aandeelhouers, suksesvolle welvarende sakemanne - al hierdie kategorieë mense is verteenwoordigers van verskeie sosiale lae van die bevolking van ons samelewing.
Openbare betrekkinge-spesialiste. Hul take en funksies
Openbare betrekkinge-spesialiste (PR-spesialiste) behoort in staat te wees om tweerigtingkontak daarmee te bewerkstellig, hul openbare bestuursaktiwiteite so te koördineer dat hulle openbare mening vorm of dit in hul guns verander. Mees welvarende firmas organiseer PR-veldtogte wat daarop gemik is om mense se menings oor hul produkte en dienste, hul kwaliteit te koördineer en te vorm, asook om die publieke mening oor die positiewe eienskappe van hierdie produk of diens te versterk.
Uitsigte van die publiek. Voorwaardelikklassifikasie
Konvensioneel word die publiek in oop en geslote verdeel.
Die oop publiek is 'n groep mense wat die breë massa van die bevolking verteenwoordig, verenig deur een gemeenskaplike maatstaf: verbruikers van spesifieke goedere en dienste, mediagehore, betogers, aktiviste van politieke bewegings, lede van partye, faksies, openbare organisasies en bewegings.
'n Geslote gemeenskap is 'n groep mense wat 'n soort geslote samelewing of sosiale gemeenskap verteenwoordig: werknemers van 'n maatskappy of organisasie wat onderworpe is aan amptelike dissipline en verenig word deur werksverhoudings, tradisies en verantwoordelikheid.
Organisasie en publiek
Die publiek van die maatskappy is verdeel in intern en ekstern.
| Intern | Buitenste |
| groepe mense waaruit 'n gegewe maatskappy of organisasie bestaan | groepe mense wat nie met hierdie maatskappy of organisasie geassosieer word nie |
|
maatskappypersoneel, departementshoofde aandeelhouers, raad van direkteure |
verskaffers van grondstowwe, die pers, infrastruktuurmaatskappye, kliënte en verbruikers van produkte, regeringsagentskappe en staatsbeheerliggame, opvoeders |
Vir 'n meer suksesvolle kommunikatiewe werk van die organisasie, benewens die eksterne en interne publiek, is dit gebruiklik om die volgende groepe uit te sonder:
- werknemers van die organisasie;
- mediawerkers;
- staatsliggame van alle regeringsvlakke;
- beleggers,statistiese en versekeringsorganisasies;
- plaaslike inwoners, leiers van plaaslike godsdienstige, politieke, kulturele, openbare organisasies;
- verbruikers.
Afhangende van die mate van belangrikheid van die publiek vir die organisasie, word die volgende groepe onderskei:
- hoof (verskaf aansienlike bystand of kan aansienlike skade aan die organisasie se aktiwiteite veroorsaak);
- sekondêr (het 'n mate van betekenis vir die organisasie);
- marginaal (maak nie saak vir hierdie organisasie nie).
Sommige kategorieë van die publiek kan van een groep na 'n ander beweeg.
Deur die aard van die verhouding tussen die publiek en die organisasie, kan kategorieë onderskei word:
- welwillende groepe is werknemers van die maatskappy, hoofde van sy departemente, aandeelhouers, verskaffers, krediteure, ens.;
- neutraal;
- vyandiggesind – dit is die maatskappy se mededingers, ontevrede verbruikers van die maatskappy se produkte, finansiële instellings wat oortredings deur die maatskappy, die plaaslike bevolking ontdek het, ontevrede met die maatskappy se nie-nakoming van omgewings- en gemeenskapstandaarde, ens.
Publieke mening
Die verdeling van die publiek in sekere groepe en tipes is nogal voorwaardelik. Die samestelling van groepe, hul aantal en moontlike variante van reaksies word deur die situasie bepaal. Die doel van skakelwerk is om die vorming van openbare mening op so 'n wyse te beïnvloed dat dit nuttig word vir die organisasie, maatskappy enander belangstellendes. Die taak van 'n PR-spesialis is om die publiek duidelik te groepeer, dit wil sê hy moet groepe mense identifiseer wie se mening die organisasie en sy beeld beïnvloed.
Openbare mening is die geheel van individuele menings oor enige spesifieke kwessie wat daardie groep mense raak.
In PR word die publiek geïdentifiseer met die konsep van "gehoor". Vir PR-spesialiste is 'n aktiewe gehoor die publiek. In hierdie geval is die publiek 'n groep mense wat hulself onder spesifieke omstandighede rondom gemeenskaplike probleme of belangstellings georganiseer het. Ons gaan voort om hierdie kwessie te oorweeg.
Vir 'n passiewe publiek om aktief te word, glo James Grunig daar moet 3 faktore wees:
1. Bewustheid van hul beperkings, dit wil sê in watter mate mense hul beperkings en oortreding voel en aktief op soek is na uitweg uit die gevolglike probleem.
2. Bewustheid van die essensie van die probleem, dit wil sê tot watter mate mense die essensie van die situasie verstaan, terwyl hulle die behoefte aan bykomende inligting voel.
3. Die vlak van betrokkenheid, dit wil sê tot watter mate mense ingetrek voel by die probleem en die impak daarvan op hulself voel.
Die volgende tipes publiek word deur die vorm en graad van aktiwiteit onderskei:
1. 'n Aktiewe publiek is 'n groep mense wat op alle probleme reageer, aktief en ondernemend is oor enige kwessie. Op sy beurt word die aktiewe publiek in 2 verdeeltipe:
- die eerste tipe - word gevorm rondom een spesifieke probleem (sloop van vervalle behuising in die area, bou van 'n parkeerterrein op die terrein van 'n speelgrond);
- die tweede tipe aktiewe publiek - word gevorm rondom die probleem wat deur die media geadverteer word (aardverwarming, ontbossing in die Amasone, ensovoorts).
2. 'n Onverskillige of passiewe publiek is 'n groep mense wat nie aktief is nie.
Openbare betrekkinge
Openbare Betrekkinge is 'n professionele aktiwiteit van PR-spesialiste in die belang van organisasies, korporasies, openbare en private instellings, liefdadigheidsstigtings, wat daarop gemik is om 'n positiewe beeld van 'n organisasie, 'n bepaalde persoon, produk of diens in die oë te skep van die publiek. Hierdie aktiwiteit word meestal uitgevoer deur die media van die nodige inligting te voorsien. Die konsep van "Openbare Betrekkinge" is dus nou verwant aan konsepte soos veldtog, advertensies, bemarking, propaganda, joernalistiek en bestuur.
Geskiedenis van openbare betrekkinge in Rusland
Die owerhede van Antieke Rusland het twee kanale gebruik om inligting aan die bevolking (die publiek) te bring: staat (roepers) en kerk. Herouteurs het die bevolking in die oorvol sentrale pleine van die stad ingelig oor die verskyning van nuwe vorstelike verordeninge.
Later, toe skrif verskyn het, is dekrete in die sentrale pleine uitgehang vir almal om te sien. Deur kerkkanale is inligting aan priesters oorgedra, wat oorgedra hethaar kudde. Versoeke is van die mense aan die owerhede oorgedra deur middel van "petisies", wat beide aan 'n staatsliggaam en aan die soewerein voorgelê kon word.
'n Algemene manier van kommunikasie tussen die mense en die owerhede was 'n "sameswering en visarend", nadat hulle in 'n groot massa vergader het, het die mense na die soewerein gegaan met eise of dreigemente. So 'n massa mense was 'n soort openbare orgaan van antieke tye.
In moderne toestande, vir die interaksie van die bevolking en staatsowerhede, is die Openbare Kamer geskep - dit is 'n openbare liggaam op staatsvlak wat die nakoming van die regte en belange van gewone burgers van die land beheer.
Tipes openbare betrekkinge (PR) tans
- Swart PR - bedrog, vervalsing, kompromitterende bewyse om 'n mededingende struktuur te beswadder, afkraak, vernietig.
- Geel is die aktiewe gebruik van aanstootlike, sosiaal onaanvaarbare stellings, die gebruik van seksuele inhoud in beelde, die implementering van openbare ontugtige dade om die aandag van die gehoor te trek.
- Pink - die skepping van mites en legendes om die gebeurtenis te versluier.
- White - oop advertensies in die eerste persoon, dit wil sê selfpromosie.
- Grys - advertensies, versierde waarheid, geen ooglopende misleiding nie.
- Konflik PR - ontwerp om in 'n konflikomgewing te werk (politiek, rondom eiendom of besigheid).
- Groen - sosiale oriëntasie.
- Brown - elemente van propaganda van fascistiese en neo-fascistiese ideologie.
- Viral - werk soos sosiale netwerke, om te deelinligting tussen mense wat deur gemeenskaplike belange verenig word.
Om 'n positiewe beeld van die land te skep en om die nasionale ekonomie te ondersteun, gebruik regeringsagentskappe van verskeie lande aktief die dienste van PR-agentskappe: die Verenigde State bestee jaarliks sowat $2 miljard, Rusland - sowat $2 miljoen.
PR is eksklusief vir die 20ste eeu, maar sy wortels gaan diep in die geskiedenis. In die antieke beskawings van Sumer, China, Babilon, Antieke Griekeland, Antieke Rome, het die heersers mense oortuig dat hulle hul mag en hul godsdiens moet erken. In die moderne tydperk is daar 'n soortgelyke praktyk van openbare betrekkinge: die kuns van welsprekendheid, die organisering van spesiale geleenthede, interpersoonlike kommunikasie, ens. Sedert antieke tye het die doelwitte van openbare bestuur glad nie verander nie, net die maniere en metodes van werk het verander.
