In ons tyd het dit baie gewild geword om aankope op die internet te doen. Elke nou en dan verskyn verskeie webwerwe wat ontwerp is om die lewe vir mense makliker te maak en jou toe te laat om die regte ding te koop deur 'n paar knoppies te druk. Een van hierdie terreine is Tatyana Bakalchuk se Wildberries. Hoe het sy op hierdie idee gekom en hoe was haar lewe voorheen?
Kort biografie van Tatyana Bakalchuk
Tatiana hou nie daarvan om oor haarself te praat nie. Min is oor haar bekend. Sy is gebore in die vyf-en-sewentigste jaar, op die sestiende Oktober. Behoort aan diegene wat "Russiese Koreane" genoem kan word - van oorsprong Tatyana Bakalchuk (foto hieronder) is Koreaans, maar sy is gebore, het grootgeword en bly steeds in Rusland woon.
Nadat sy van die skool gegradueer het, het sy die Sosiale en Humanitêre Instituut van die hoofstad betree en haar studies suksesvol voltooi. Van onderwys is sy 'n Engelse onderwyser. Voordat sy die besigheid begin het, was sy boonop betrokke by onderrig. Gelukkig in die huwelik werk Tatyana Bakalchuk se man Vladislav, 'n radiofisikus van beroep, ook saam met sy vrou. Drie word in die familie grootkinders.
Kantelpunt
Vir die eerste keer het die stigter van "Wildberry" Tatyana Bakalchuk 'n ma geword vier jaar na die begin van die nuwe eeu. Sy het met kraamverlof gegaan. Inkomste in die gesin het afgeneem, en uitgawes, inteendeel, het selfs toegeneem. Op 'n tyd het Tatyana as 'n tutor ekstra geld probeer verdien, maar het gou besef dat dit onmoontlik was met 'n klein kind in haar arms: haar dogter het dikwels gehuil, aandag aan haarself geëis, Tatyana se studente was senuweeagtig, kon nie konsentreer nie. Dit is toe dat die meisie besef iets moet verander. Die eerste ding wat by haar opgekom het, was om haar eie aanlyn besigheid te begin.
Idee en titel
Nadat hierdie noodlottige besluit geneem is, bly dit net om te besluit oor die idee van die besigheid self - wat presies om te doen? Hier het Tatiana ook nie lank gedink nie - omdat sy 'n jong meisie met 'n kind in haar arms was, altyd in besigheid en met minimale vrye tyd, het sy self geweet hoe moeilik dit is om 'n horlosie vir inkopies te vind. Boonop was sy, soos baie ander vroue, altyd geïrriteerd deur die aandag van konsultante wat strawwe hul hulp aangebied het. Maar met dit alles is dit selde dat 'n meisie haarself die plesier ontsê om 'n nuwe ding te koop! Daarom het Tatyana Vladimirovna Bakalchuk besluit: sy sal klere verkoop.
Alle kennisse was teen so 'n inisiatief. Hulle het gesê dit is 'n groot risiko vir beide die verkoper en die koper - klere moes immers beproef word, niemand sou 'n vark in 'n poke koop nie. Maar Tatjana se man Vladislav het haar ondersteun – en later het Tatiana erken alles het presies uitgewerkas gevolg van die feit dat hy van die begin af aan haar sy was.
Die Bakalchuk-egpaar het besluit om hul winkel Wildberries te noem (letterlik uit Engels vertaal as "wild bessies" of "wild bessies"). Hierdie naam het dadelik in Tatyana se gedagtes opgekom en is gedikteer deur die begeerte om vroue te speen om klere in swart, somber kleure te koop.
Aan die gang
Die finansiële moontlikhede van 'n jong gesin op daardie tydstip was uiters beperk, so die oorspronklike idee om klere van buitelandse verspreiders te koop, het klaaglik misluk: hulle wou 'n vooruitbetaling hê, en die Bakalchuks kon dit nie bekostig nie. Dit was toe dat Tatyana die taamlik gewilde katalogusse van Duitse klere Otto en Quelle onthou - hulle is in ons land uitsluitlik verkoop deur agente wat met 'n vooruitbetaling gewerk het en 'n kommissie van vyftien persent geneem het. Tatyana en Vladislav het 'n moeilike stap gemaak: hulle het die vergoeding met vyf persent verminder en geweier om voorafbetalings van kliënte te neem. Dit het 'n geruime tyd geneem om die webwerf te ontwikkel en 'n advertensiebanier op die internet te plaas. Volgens die gades het hulle self nie kitsreaksies verwag nie. Maar 'n wonderwerk het gebeur: op die eerste dag het hulle verskeie bevele ontvang.
En dan…
En toe begin alles vanself draai. Bestellings het een na die ander ingekom. Aanvanklik het Tatiana self vir pakkies gegaan. Die hele woonstel van die Bakalchuks was gevul met bokse - maar geleidelik het die begrip gekom: dit was nodig om uit te brei. 'n Jaar na die begin het die egpaar Wildberries LLC geregistreer, 'n kamertjie gehuur en die eerste personeel aangestel: koeriers, operateurs enprogrammeerders.
In 2006 het Tatyana Bakalchuk besluit om direkte samewerking met buitelandse vervaardigers te probeer, en katalogusse laat vaar. Vir foto's het hulle hul eie vroulike werknemers verfilm, maar die kwaliteit van die beelde het veel te wense oorgelaat, wat ontevredenheid onder kopers veroorsaak het. Tatyana het die foute in ag geneem – dit is hoe Wildberry sy eie fotoateljee en professionele toerusting gekry het.
Tatyana en Vladislav het dadelik besluit dat kliënte buite Moskou ook 'n bekostigbare geleentheid moet hê om goedere op hul webwerf te koop. Dit was vir hierdie doel dat hulle 'n enkele afleweringskoste vasgestel het, ongeag die afstand van die streek - dit het driehonderd roebels beloop. Na 'n ruk het aflewering gratis geword vir die meeste gebiede, wat natuurlik die groei van kopers beïnvloed het. "Wildberry" deur Tatyana Bakalchuk het meer en meer suksesvol geword, soos hulle sê, "het op sy voete gekom" elke dag sterker. Dit was deels as gevolg van die bemarkingsidees van die gades, deels as gevolg van die taamlik klein mededinging in die mark (in vergelyking met vandag).
Kenmerk van Tatyana Bakalchuk se Wildberries-winkel
Benewens bogenoemde, het Wildberry van die begin van sy bestaan af een kenmerk gehad wat gehelp het om kliënte op baie maniere te lok. Dit gaan oor die moontlikheid om klere te probeer. Tatyana was die eerste om so 'n diens aan haar kliënte te bied. Sy onthou die waarskuwings van haar vriende wat beweer het oor die "vark in 'n poke", het sy besluit dat kliënte die reg het om die bestelde items gratis te probeer - en dit terug te stuur iningeval iets nie aan die verwagtinge voldoen nie.
Aanvanklik was dit moontlik om klere net by die huis te probeer - toe die koerier dit aflewer. Maar dit was nie altyd gerieflik nie (buitendien het hulle dikwels pakkies na die kantoor bestel), en toe het die Bakalchuks die eerste selfafleweringsentrums geopen waarin hulle paskamers ingerig het. Hierdie diens het 'n sensasie geskep. Die aantal kliënte het toegeneem, maar die aantal mislukkings, onderskeidelik, is ook dieselfde: dit was omtrent die helfte van die totale getal. Op alle opmerkings dat dit nie winsgewend was nie, het Bakalchuk geantwoord (en gaan nou voort om te antwoord) dat dit onmoontlik is om sonder so 'n diens klaar te kom.
Promosie
Die finansiële krisis wat in hierdie tyd plaasgevind het, het gelei tot die ondergang van baie maatskappye. Maar hy het net in die hande van Tatyana en Vladislav gespeel: dit was in hierdie tyd dat hul maatskappy die eerste direkte ooreenkoms met die vervaardiger gemaak het. By die bekende maatskappy Adidas het die vraag na produkte toe skerp gedaal, pakhuise is gevul met skoene. Tatiana het meer as drieduisend pare by hulle gekoop - en alles in 'n paar jaar verkoop. Dit was ook tydens die krisis dat Tatyana Bakalchuk se maatskappy deur verskeie nuwe werknemers verryk is - daar was afdankings, mense is sonder werk gelaat, en Tatyana en Vladislav het hul personeel intensief uitgebrei.
Toe vestig "Wildberry" hulle op 'n nuwe plek - hulle het 'n nuwe kantoor in die voorstede. Tatyana en Vladislav het vinnig die idee van die meeste van hul mededingers verstaan: hulle het saamgewerk met buitelandse verskaffers. Die Bakalchuks, aan die ander kant, het met Russiese kleinskaalse tussengangers begin werk, met wie dit baie makliker was om te onderhandel asmet buitelanders. Wildberries het dus 'n produk gehad wat nie op enige ander webwerf in die land beskikbaar was nie. Agt jaar ná sy bekendstelling het die webwerf van Tatyana Bakalchuk se winkel die mees besoekte in Rusland geword – dit het selfs die destydse verkoopsleier, die Ozon-winkel verbygesteek.
Streke
Soos hierbo genoem, is die teikengehoor van "Wildberry" in baie opsigte die streke. Die leiers van die maatskappy het alles gedoen (en doen) om soveel as moontlik klante uit die streke te lok. Tatyana merk op dat sy self na provinsiale stede gereis het en was oortuig daarvan dat haar projek baie gewild is. Selfs in afgeleë Vladivostok, wat oënskynlik aan China grens, koop vroue gewillig klere deur Tatyana en Vladislav se winkel.
Behalwe vir die Russiese streke, het Wildberry ook die mark van ons bure betree: Tatyana en Vladislav werk in Kazakstan, Kirgisië en Wit-Rusland. En dit is ver van die limiet van hul planne en moontlikhede.
nommers
As ons oor die statistieke praat, is dit beslis indrukwekkend. So, vyf jaar gelede, het ongeveer twaalf miljoen mense elke maand die terrein van Tatyana Bakalchuk besoek en ongeveer driehonderd-en-vyftigduisend bestellings gemaak. Tot op hede het die aantal besoekers per maand tot sewentien miljoen toegeneem, en die aantal aankope bly in die omgewing van agtienduisend daagliks. Ander nommers is nie minder interessant nie:
- Die maatskappy het meer as drieduisend werknemers.
- Twee jaar gelede was die maatskappy se inkomste sowat dertig miljard roebels.
- Verlede jaar Wildberryhet bo uitgekom in aanlynverkope in ons land: dit het meer as vyf-en-veertig miljard roebels beloop.
- Die maatskappy het meer as seshonderd optelpunte wat toegerus is met paskamers.
- Veertig persent van bestellings word op hul eie deur klante opgetel, een persent word deur die Russiese Pos afgelewer, alles anders word deur koeriers afgelewer.
- Die aantal verkope in Moskou is ongeveer dertig persent van die totaal.
- Die winkel het meer as agthonderdduisend verskillende modelle van goedere van vyfduisend verskillende handelsmerke.
- Aan die begin van hierdie jaar was Tatyana Bakalchuk se maatskappy vierde op die lys van die duurste maatskappye op die Russiese internet.
- Die gemiddelde tjek van 'n winkel wissel tussen twee en 'n half - drieduisend roebels.
Present
Volgens die resultate van verlede jaar het Tatyana Bakalchuk die top drie rykste en suksesvolste vroue in ons land betree. Om tot so 'n fenomenale sukses van 'n gewone Engelse onderwyser te kom, is sy volgens die vrou self toegelaat om verskeie regte besluite betyds te neem. Dus, in verband met die verandering in die finansiële vermoëns van kopers, het dinge van verskillende pryskategorieë onlangs in die winkel verskyn - jy kan 'n bloes vir duisend roebels koop, of jy kan, sê, driehonderd. Boonop het die maatskappy sy produkreeks uitgebrei: nou verkoop Wildberry nie net klere en skoene nie, maar ook boeke, huishoudelike goedere, toestelle, ensovoorts. Sulke universele webwerwe is baie gewild in Europa, geleidelik kom hierdie neiging nana ons land. Daarby het natuurlik die heel eerste besluite – oor die organisasie van gratis passing en gratis aflewering aan verskeie streke – 'n groot bydrae tot die ontwikkeling van die maatskappy gelewer.
Terselfdertyd merk Tatyana Bakalchuk op dat hulle weens klantemisbruik sommige dienste "toesmeer" - byvoorbeeld die moontlikheid van 'n onbepaalde terugkeer van goedere. Geleidelik verminder, nou is dit na 'n tydperk van drie weke gebring, en die aantal opgawes het onmiddellik afgeneem. Tatiana verberg nie die feit dat die maatskappy se wins redelik hoog is nie, maar sy wil nie die presiese bedrag noem nie. Interessant genoeg het die vrou die aanbod geweier om die maatskappy uit te koop deur buitelandse entrepreneurs.
Ontskei Wildberries van ander maatskappye
As daar aan die begin van die 2000's amper nie sulke aanlynwinkels in ons land was nie, is dit nou meer as genoeg. Om kopers na jou webwerf te laat kom, moet jy uitstaan. Die stigter van Wildberry Tatyana Bakalchuk (foto hierbo) is oor die algemeen goed daarmee.
Die eerste verskil tussen haar maatskappy en ander is dat, soos hierbo genoem, hulle verskillende pryspunte stel vir verskillende vermoëns van hul kliënte. Nog een is 'n slim benadering tot geldbestee: Wildberry bestee nie geld aan wat hul mededingers doen nie (byvoorbeeld op buitelugadvertensies). Die span van die maatskappy is ook bekwaam gekies - hoofsaaklik spesialiste wat binne sy mure "grootgeword" het, wat ware professionele persone in hul veld is. Daar is geen mure in die kantoor nie, alle werknemers is in een groot vertrek, wat bydra tot vinniger interaksie enwerk.
Nog 'n onmiskenbare verskil tussen Wildberry en ander maatskappye is die gebrek aan 'n direksie. Tatyana Bakalchuk beklemtoon dat haar winkel se werkstyl demokraties is, wat ook deur 'n klein aantal hoofde van verskeie departemente bevestig word. Danksy dit is die werkstelsel redelik eenvoudig. Werknemers monitor gereeld die aantal besoeke en bestellings op die webwerf (daar is spesiale knoppies hiervoor), en as dit minder as 'n dag of 'n week gelede is, kom hulle dadelik met verskeie promosies en afslag - dit verhoog verbruikers se belangstelling. Boonop het Wildberry absoluut deursigtige verhoudings met verskaffers – die maatskappy se vennote het toegang tot alle verkoopsontledings.
Werk- en kantoorligging
Wildberry se kantoor is in die voorstede van Moskou geleë, nie ver van die Moskou-ringpad nie – slegs twintig kilometer daarvandaan. Meer as vierhonderd mense werk daar, van wie die meeste byna by die maatskappy is vanaf die dag dat dit gestig is. Daar is baie nuwelinge, maar 'n groot aantal van hulle bly nie vir 'n lang tyd in die maatskappy nie - dit gaan alles oor onreëlmatige werksure en 'n taamlik stywe skedule: elke werknemer moet vir ten minste agt uur op sy plek wees, anders deel van sy salaris sal van hom verwyder word. Sommige werknemers werk ook oor naweke: 'n spesiale skedule is hiervoor opgestel.
By die ingang van die kantoor is daar 'n vingerafdrukskandeerder wat nie buitestaanders toelaat om die perseel binne te gaan nie. Onderhandelinge met vennote vind hier plaas, en ek moet sê dat hulle vloei redelik hoog is.
Interessante feite
- Tatyana Vladimirovna Bakalchuk probeer kommunikasie met die pers vermy: sy het deur die hele bestaan van haar besigheid net een onderhoud gelewer.
- Twee jaar gelede was 'n genomineerde vir die RBC-toekenning.
- Die hoofbeginsel van Tatyana se werk is om te werk sodat vandag meer suksesvol is as gister, en môre beter is as vandag.
- Die hooffaktor van sy sukses is vertroue in instink, begrip van kliëntvereistes, die vermoë om verantwoordelike besluite te neem en risiko's te neem.
- Tatiana en Vladislav is eerder private mense: hulle leer die meeste van hul mededingers nie ken nie.
Tatyana Bakalchuk is 'n lewende voorbeeld van hoe jy van voor af kan groei van 'n gewone mens tot 'n suksesvolle entrepreneur, ingesluit in die bekendste graderings. Die belangrikste ding is om in jouself te glo en nie bang te wees nie.
