'n Persoon se spraak is 'n baie belangrike karaktereienskap, dit kan gebruik word om nie net die vlak van opvoeding te bepaal nie, maar ook die graad van sy verantwoordelikheid en dissipline. Spraak verraai sy houding teenoor ander mense, homself, sy werk. Daarom moet enige persoon wat sukses wil behaal in kommunikasie met ander mense aan sy toespraak werk. Die reëls van spraaketiket, 'n opsomming waarvan elkeen van ons in die kinderjare leer, dra by tot 'n beter begrip tussen mense en help om verhoudings te vestig.
Die konsep van spraaketiket
Etiket is 'n stel norme en gedragsreëls, gewoonlik 'n ongeskrewe kode wat elke persoon saam met kultuur aanleer. Nakoming van die reëls van spraaketiket word gewoonlik nie vereis om in te voer niebestel of geskryf, maar dit is verpligtend vir enigiemand wat verhoudings met ander mense wil bou. Spraaketiket skryf die gewenste verbale ontwerp van tipiese kommunikasiesituasies voor. Niemand het hierdie reëls doelbewus uitgedink nie, dit is gevorm in die loop van menslike kommunikasie oor millennia. Elke etiketformule het sy wortels, funksies en variante. Spraaketiket, etiketreëls is 'n teken van 'n goedgemanierde en beleefde persoon en stem onbewustelik in op 'n positiewe persepsie van die persoon wat dit gebruik.
Geskiedenis van gebeurtenis
Die woord "etiket" in Frans kom van Griekeland. Etimologies gaan dit terug na die wortel, wat orde, reël beteken. In Frankryk is die woord gebruik om te verwys na 'n spesiale kaart waarop die reëls van sit en gedrag by die koninklike tafel geskryf is. Maar in die tyd van Lodewyk die Veertiende kom juis die verskynsel van etiket natuurlik nie voor nie, dit het 'n veel antieke oorsprong. Die reëls van spraaketiket, waarvan’n opsomming beskryf kan word deur die frase “suksesvolle kommunikasie”, begin vorm aanneem toe mense moes leer om verhoudings te bou en met mekaar te onderhandel. Reeds in antieke tye was daar gedragsreëls wat gespreksgenote gehelp het om wedersydse wantroue te oorkom en interaksie te vestig. Dus, die kode van goeie gedrag word beskryf in die tekste van die antieke Grieke, Egiptenare. Etiketreëls in antieke tye was 'n soort ritueel wat gespreksgenote aangespoor het dat hulle "van dieselfde bloed" was, dat hulle nie'n bedreiging inhou. Elke ritueel het 'n verbale en nie-verbale komponent gehad. Geleidelik gaan die oorspronklike betekenis van baie handelinge verlore, maar die ritueel en die verbale ontwerp daarvan word bewaar en word steeds weergegee.
Funksies van spraaketiket
'n Moderne mens het dikwels die vraag hoekom ons die reëls van spraaketiket nodig het? Kortom, jy kan antwoord – om ander mense tevrede te stel. Die hooffunksie van spraaketiket is om kontak te bewerkstellig. Wanneer die gespreksgenoot die algemene reëls volg, maak dit hom meer verstaanbaar en voorspelbaar, ons vertrou onbewustelik meer dit wat vir ons bekend is. Dit gaan al van primitiewe tye aan, toe die wêreld rondom baie ongewaarborgd was en gevaar van oral af gedreig het, die nakoming van rituele was toe uiters belangrik. En wanneer 'n kommunikasievennoot 'n bekende stel aksies uitgevoer het, die regte woorde gesê het, het dit van die wantroue verwyder en kontak vergemaklik. Vandag vertel ons genetiese geheue ook vir ons dat 'n persoon wat die reëls volg meer vertrou kan word. Die reëls en norme van spraaketiket verrig die funksie om 'n positiewe emosionele atmosfeer te vorm, wat help om 'n voordelige uitwerking op die gespreksgenoot te hê. Spraaketiket dien ook as 'n manier om respek vir die gespreksgenoot te demonstreer, help om die statusverdeling van rolle tussen kommunikeerders en die status van die kommunikasiesituasie self te beklemtoon - besigheid, informeel, vriendelik. Die reëls van spraaketiket is dus 'n hulpmiddel om konflikte te voorkom.’n Deel van die spanning word verligeenvoudige etiketformules. Spraaketiket as 'n formele deel van etiek verrig 'n regulerende funksie, dit help om kontakte te vestig, beïnvloed mense se gedrag in tipiese situasies.
Soorte spraak-etiket
Soos enige toespraak, is etiket-spraakgedrag baie anders in sy geskrewe en mondelinge vorm. Die geskrewe verskeidenheid het strenger reëls, en in hierdie vorm is etiketformules meer verpligtend vir gebruik. Die mondelinge vorm is meer demokraties, sommige weglatings of vervanging van woorde met handelinge word hier toegelaat. Byvoorbeeld, soms in plaas van die woord "Hallo", kan jy doen met 'n knik van die kop of 'n effense buiging.
Etiket dikteer die gedragsreëls in sekere gebiede en situasies. Dit is gebruiklik om verskeie verskillende tipes spraaketiket te onderskei. Amptelike, besigheids- of professionele spraaketiket definieer die reëls van spraakgedrag in die uitvoering van amptelike pligte, in onderhandelinge en in die voorbereiding van dokumente. Hierdie siening is taamlik hoogs geformaliseerd, veral in sy geskrewe vorm. Die reëls van Russiese spraaketiket in formele en informele omgewings kan baie anders wees, die eerste sein van die oorgang van een tipe etiket na 'n ander kan die verandering van appèl na "jy" na die appèl op "jy" wees. Alledaagse spraak etiket is meer vry as amptelik, daar is 'n groot variasie in sleutel etiket formules. Daar is ook soorte spraaketiket soos diplomatieke, militêre en godsdienstige.
Beginsels van moderne spraaketiket
Enige gedragsreëls kom uit die universele beginsels van moraliteit, spraak-etiket is geen uitsondering nie. Die goue reël van spraaketiket is gebaseer op die hoof morele beginsel wat deur I. Kant geformuleer is: tree op teenoor ander soos jy graag teenoor jou behandel wil word. Beleefde toespraak moet dus ook sulke formules insluit wat die persoon self graag sal hoor. Die basiese beginsels van spraaketiket is relevansie, akkuraatheid, bondigheid en korrektheid. Die spreker moet spraakformules kies in ooreenstemming met die situasie, die status van die gespreksgenoot, die mate van kennismaking met hom. Jy moet in elk geval so kort as moontlik praat, maar moenie die betekenis van wat gesê is verloor nie. En natuurlik moet die spreker sy kommunikasiemaat respekteer en probeer om sy stelling te bou in ooreenstemming met die reëls van die Russiese taal. Spraaketiket is gebaseer op nog twee belangrike beginsels: welwillendheid en samewerking. 'n Beleefde persoon behandel ander mense met 'n aanvanklike houding van vriendelikheid, hy moet opreg en vriendelik wees. Kommunikeerders aan beide kante moet alles doen om kommunikasie produktief, wedersyds voordelig en genotvol vir alle deelnemers te maak.
Etiket situasies
Etiket reguleer gedrag in verskeie situasies. Tradisioneel verskil spraak aansienlik in amptelike omgewings en in die alledaagse lewe, sowel as in verskillende vorme vanbestaan: skriftelik of mondeling. Daar is egter algemene reëls van spraaketiket in verskeie spraaksituasies. Die lys van sulke gevalle is dieselfde vir enige sfere, kulture en vorme. Standaard etiket situasies sluit in:
- groete;
- trek aandag en aantrekkingskrag;
- inleiding en inleiding;
- uitnodiging;
- aanbod;
- versoek;
- raad;
- dankbaarheid;
- weiering en toestemming;
- baie geluk;
- meegevoel;
- simpatie en vertroosting;
- kompliment.
Elke etiketsituasie het 'n stabiele stel spraakformules wat aanbeveel word vir gebruik.
Nasionale eienaardighede van etiket
Spraaketiket is gebaseer op universele, universele morele beginsels. Daarom is die basis daarvan dieselfde in alle kulture. Sulke universele beginsels, kenmerkend van alle lande, sluit in selfbeheersing in die manifestasie van emosies, beleefdheid, geletterdheid en die vermoë om standaard spraakformules te gebruik wat geskik is vir die situasie, en 'n positiewe houding teenoor die gespreksgenoot. Maar die private implementering van universele norme kan aansienlik verskil in verskillende nasionale kulture. Variasie manifesteer hom gewoonlik in die spraakontwerp van 'n standaard situasie. Die algemene kultuur van kommunikasie beïnvloed die nasionale spraaketiket. Die etiketreëls, byvoorbeeld, in Russies, behels die handhawing van 'n gesprek selfs met vreemdelinge as jy toevallig saam met hulle in 'n beperkte ruimte (in 'n treinkompartement) is, terwyl die Japannese en die Brittehulle sal probeer om in dieselfde omstandighede stil te bly of oor die mees neutrale onderwerpe te praat. Om nie in 'n gemors te beland wanneer jy met buitelanders kommunikeer nie, moet jy, wanneer jy vir 'n vergadering voorberei, jou vergewis van hul etiketreëls.
Kontaksituasie
Die basiese reëls van spraaketiket aan die begin van 'n gesprek hou verband met die spraakontwerp van groete en appèlle. Vir die Russiese taal is die belangrikste groetformule die woord "hallo". Die sinonieme daarvan kan die frases wees "groet jou" met 'n argaïese konnotasie en "goeie middag, oggend, aand" is meer opreg in vergelyking met die hoofbewoording. Die stadium van groet is een van die belangrikstes om kontak te bewerkstellig, die woorde moet met opregte intonasie uitgespreek word, met notas van positiewe emosionaliteit.
Middel om aandag te trek is die woorde: "laat / laat my toe om te draai", "jammer", "jammer" en om 'n verduidelikende frase daarby te voeg: vertoë, versoeke, voorstelle.
Omskakelingsituasie
Appèl is een van die moeilike etiket-situasies, aangesien dit moeilik kan wees om die regte naam te vind vir die persoon wat jy moet aanspreek. In Russies vandag word die adres "meneer / mevrou" as universeel beskou, maar in spraak skiet hulle steeds nie altyd goed wortel nie as gevolg van negatiewe konnotasies in die Sowjet-tye. Die beste behandeling is by naam, patroniem of by naam, maar dit is nie altyd moontlik nie. Slegste opsie: die hantering van die woorde "meisie", "vrou", "man". In 'n professionele omgewing kan jytoepas deur die titel van 'n persoon, byvoorbeeld, "Mnr. Direkteur". Die algemene reëls van spraaketiket kan kortliks beskryf word as die begeerte na die gemak van nagmaalsmense. In geen geval moet die appèl enige persoonlike kenmerke van 'n persoon (geslag, ouderdom, nasionaliteit, geloof) aandui nie.
Kontakbeëindigingsituasie
Die finale stadium in kommunikasie is ook baie belangrik, dit sal deur die gespreksgenote onthou word en jy moet probeer om 'n positiewe indruk te laat. Die gewone reëls van spraaketiket, voorbeelde waarvan ons sedert kinderjare ken, beveel aan om tradisionele frases vir afskeid te gebruik: "totsiens", "sien jou", "totsiens". Die finale stadium moet egter ook woorde van dankbaarheid insluit vir die tyd wat aan kommunikasie bestee is, miskien vir gesamentlike werk. Jy kan ook addisioneel hoop uitspreek vir voortgesette samewerking, sê afskeidwoorde. Spraaketiket, etiketreëls beveel aan om 'n gunstige indruk aan die einde van kontak te behou, wat 'n emosionele atmosfeer van opregtheid en warmte skep. Dit word aangehelp deur meer stabiele formules: "dit was baie lekker om met jou te praat, ek hoop vir verdere samewerking." Maar formule-frases moet so opreg en met gevoel as moontlik uitgespreek word, sodat hulle 'n ware betekenis kry. Andersins sal afskeid nie die gewenste emosionele reaksie in die geheue van die gespreksgenoot laat nie.
Verteenwoordiging en datingreëls
Die situasie van kennismaking vereis 'n oplossing vir die kwessie van appèl. Besigheidskommunikasie, kontakte met onbekende mense impliseer 'n beroep op "jy". Volgens die reëls van spraak etiket, op "jy"Julle kan mekaar net kontak binne die raamwerk van vriendelike en alledaagse kommunikasie. Die aanbieding word gemaak met frases soos "laat ek jou voorstel", "maak kennis, asseblief", "laat ek jou voorstel". Die aanbieder gee ook 'n kort beskrywing van die verteenwoordigde: "posisie, volle naam, plek van werk, of 'n besonder noemenswaardige detail." Bekendes moet, benewens om hul naam te verwoord, positiewe woorde sê: “bly om jou te ontmoet”, “baie lekker.”
Reëls van gelukwensing en dankbaarheid
Moderne spraak-etiket in Russies bied 'n redelike groot verskeidenheid formules om dankbaarheid uit te spreek. Van 'n eenvoudige "dankie" en "dankie" tot "oneindig dankbaar" en "baie dankbaar." Dit is gebruiklik vir 'n wonderlike diens of geskenk om 'n bykomende positiewe frase by die woorde van dankbaarheid te voeg, byvoorbeeld, "baie lekker", "Ek is geraak", "jy is so gaaf". Daar is baie formules vir gelukwense. Wanneer u 'n gelukwensing by enige geleentheid saamstel, is dit die moeite werd om individuele woorde te oorweeg, benewens die gewone "gelukwensing", wat die eienaardigheid van die geleentheid en die persoonlikheid van die persoon wat vereer word, sal beklemtoon. Die teks van die gelukwense bevat noodwendig enige wense, dit is wenslik dat dit nie gestereotipeer word nie, maar ooreenstem met die persoonlikheid van die held van die geleentheid. Gelukwensing moet uitgespreek word met 'n spesiale gevoel wat die woorde meer waarde sal gee.
Reëls van uitnodiging, aanbod, versoek, toestemming en weiering
Wanneer jy iemand nooi om aan iets deel te neem, moet jy ook die reëls van spraaketiket volg. situasiesuitnodigings, aanbiedinge en versoeke stem ietwat ooreen, waarin die spreker altyd die status van sy rol in kommunikasie effens verlaag en die belangrikheid van die gespreksgenoot beklemtoon. Die stabiele uitdrukkings van die uitnodiging is die frase "ons het die eer om te nooi", wat die spesiale belangrikheid van die genooide aandui. Vir uitnodiging, aanbod en versoek word die woorde “asseblief”, “wees vriendelik”, “asseblief” gebruik. In die uitnodiging en die voorstel kan jy ook oor jou gevoelens vir die genooide sê: "ons sal bly wees / bly om jou te sien", "ons bied jou graag aan". Versoek - 'n situasie waarin die spreker sy posisie in kommunikasie doelbewus verlaag, maar jy moet dit nie oordoen nie, die tradisionele formaat van die versoek is die woorde: "asseblief", "kan jy". Toestemming en weiering vereis verskillende spraakgedrag. As toestemming uiters bondig kan wees, dan moet die weiering gepaard gaan met versagtende en motiverende bewoording, byvoorbeeld, “ongelukkig word ons gedwing om u voorstel te weier, want op die oomblik …”.
Reëls van meegevoel, simpatie en verskoning
In dramatiese en tragiese situasies, spraaketiket, beveel die etiketreëls aan om slegs opregte gevoelens uit te druk. Gewoonlik moet spyt en simpatie gepaard gaan met bemoedigende woorde, byvoorbeeld, "ons het simpatie met jou in verband … en hoop van harte dat …". Meegevoel word slegs by werklik tragiese geleenthede gebring, dit is ook gepas om oor jou gevoelens in hulle te vertel, dit is die moeite werd om hulp aan te bied. Byvoorbeeld, "Ek bied jou my innige meegevoel in verband met … hierdie verlies veroorsaakEk het bitter gevoelens. Jy kan op my staatmaak indien nodig.”
Reëls van goedkeuring en lof
Komplimente is 'n belangrike deel van die bou van goeie verhoudings, hierdie sosiale beroertes is 'n effektiewe hulpmiddel om goeie verhoudings te bou. Maar om komplimente te gee is 'n kuns. Wat hulle van vleiery onderskei, is die mate van oordrywing. 'n Kompliment is net 'n effense oordrywing van die waarheid. Die reëls van spraaketiket in Russies sê dat 'n kompliment en lof altyd na 'n persoon moet verwys, nie na dinge nie, so die woorde: "hoe pas hierdie rok jou" is 'n oortreding van die etiketreëls, en die regte kompliment sal wees die frase: "hoe mooi is jy in hierdie die rok". Jy kan en moet mense vir alles prys: vir vaardighede, karaktereienskappe, vir prestasieresultate, vir gevoelens.
