Besigheidsetik en besigheidsprotokol: konsep, betekenis, reëls

2024 Outeur: Henry Conors | [email protected]. Laas verander: 2024-02-12 03:00

Van ouds af, in alle tydperke van die ontwikkeling van die beskawing, is mense met aangename maniere in die samelewing gewaardeer, wat in enige situasie geweet het hoe om hulself van die voordeligste kant af te wys. En hierdie eienskappe het geleidelik die reëls uitgemaak wat vandag as sake-etiket en besigheidsprotokol bekend staan. In vorige eeue het diegene wat geweet het hoe om in die samelewing op te tree, meestal tot 'n spesiale bevolkingslaag met 'n edele opvoeding behoort. En tans word daar nie van elke persoon verwag om 'n idee te hê van wat sake-etiket en besigheidsprotokol is nie, maar almal is verplig om ordentlik in die samelewing op te tree.

Meer oor loopbaan

Beroepsgroei is tans oral op die voorgrond, en daarom is die vermoë om reg op te tree ook een van die prioriteite. Om die opponent positief op te stel in verhouding tot die gestelde doel van die onderhoud, beskryf posisies akkuraat en neem waareie belange, terwyl die respek van die gespreksgenoot verdien word - dit is slegs moontlik as die onwrikbare reëls wat sake-etiket en besigheidsprotokol voorskryf, nagekom word. Slegs te danke aan sulke kennis en vaardighede kan 'n mens staatmaak op suksesvolle aktiwiteit op absoluut enige gebied. Dit is die vermoë om sake-etiket en besigheidsprotokol te gebruik wat die beweging van loopbaangroei help.

Daarbenewens word 'n voordelige sielkundige klimaat in die span geskep as die etiek van welsprekendheid in kommunikasie gebruik word, waarin baie en baie verskillende kenmerke en beginsels saam bestaan. Besigheids welsprekendheid word nie net vereis vir sakemanne en bestuurders wat pas begin het om hul loopbane uit te bou nie. Daar is byvoorbeeld internasionale sake-etiket en -protokol vir werknemers van ambassades en konsulate. Dit is 'n onwrikbaar gevestigde prosedure vir die uitvoer van sekere geleenthede - onderhandelinge, sluiting van transaksies, ondertekening en oorhandiging van dokumente, insluitend onaangenames ('n nota, dit wil sê 'n appèl van die regering van 'n land na die regering van 'n ander staat, oorhandig deur die ambassade). Internasionale sake-etiket en -protokol moet streng gevolg word, anders is samewerking tussen lande onmoontlik.

Definisie en betekenis

Die protokol en etiket van besigheidsonderhandelinge is baie ryker aan inhoud en word wyer geïnterpreteer as die meer bekende gedragsnorme in die samelewing. Algemene menslike moraliteit sal hier nie voldoende wees nie, aangesien die belangrikste sy entrepreneuriese moraliteit is, en dit is juis professioneeldie gedrag van die sakeman kan die suksesvolle uitkoms van die onderneming beïnvloed.

Dit is veral duidelik in die kommunikasie van binnelandse sakemanne met verteenwoordigers van buitelandse firmas: 'n groot aantal transaksies wat winsgewend kan wees, word ontwrig. En dit alles te wyte aan die feit dat nuwe entrepreneurs nie die protokol en etiket van sakeonderhandelinge goed genoeg ken nie. Dit is slegte smaak in beide kleredrag en gedrag - letterlik elke dingetjie kan bydra tot 'n ongunstige indruk.

Verbreek die reëls

Hoe tree mense op wat moderne etiket en besigheidsprotokol ken in hierdie geval en neem hulle altyd waar? Hulle sal geen kommentaar lewer nie. Kritiek sal nie klink nie, maar stilte sal onpartydig wees. Die eer van die maatskappy vir entrepreneurs beteken baie, en daarom staak mense wat hulself en hul besigheid respekteer gewoonlik, onder enige voorwendsel, bloot onderhandelinge vir altyd. Die rede hiervoor kan die gewone gedrag van mislukte vennote, slegte gewoontes, slegte maniere wees. En dit is glad nie nodig om 'n tafeldoek in plaas van 'n sakdoek hiervoor te gebruik nie, 'n veel kleiner fout sal genoeg wees.

Sakemanne moet spesifiek die reëls van besigheidsprotokol en -etiket leer as hulle sake met ernstige firmas wil doen.’n Goeie toon in gedrag sal jou nie toelaat om in’n absurde situasie te kom nie. Byvoorbeeld, Petrus die Grote het selfs 'n spesiale dekreet uitgevaardig, en oortreders van etiket is gestraf. Miskien is dit tyd om ons sakemanne ook te straf, om nie 'n skadu te werp op die entrepreneurskap van hul geboorteland nie. So byvoorbeeld met alle ernstoekomstige diplomate bestudeer diplomatieke protokol en sake-etiket in spesiale institute. En in besigheid sou dit die grondslag van entrepreneuriese sukses wees.

Oor norme en moraliteit

Die konsep van goed en die konsep van boosheid is al van ouds af goed bekend, en uit die korrelasie van hierdie konsepte is universele moraliteit lank reeds afgelei. Dit is die geskiedenis van die ontwikkeling van hierdie onderskeidings waaroor etiek gemoeid is. Die sentrale konsep van etiek is moraliteit as 'n sisteem van morele verhoudings met al die motiewe wat optrede aanmoedig, met gevoelens en bewustheid van die vasgestelde grense op een of ander manier, met al die optrede van mense in die samelewing en in hulle interaksie.

Die protokol en etiket van kommunikasie - besigheid en diplomatiek - is gevorm deur die persepsie van morele norme. Al die resultate van die mens se onderskeid tussen goed en kwaad word in hierdie postulate ingesluit. Byvoorbeeld, die belangrikste stel besigheidseienskappe sluit in waarheid, akkuraatheid in prestasie, stiptelikheid, belangeloosheid, ywer. Dit is 'n onvoorwaardelike goed, wat in die protokol en etiket van besigheidskommunikasie as hoë morele eienskappe beskou word. En die gebrek aan verantwoordelikheid, ontduiking daarvan, gemangel met feite, korrupsie, gewetenloosheid, omkopery en nog baie meer word as 'n ooglopende euwel beskou, dit wil sê, dit is ook persoonlikheidstrekke, net immoreel.

Geskiedkundig het moraliteit nog altyd ontwikkel en is dit nog altyd bestudeer, aangesien dit 'n sentrale figuur in etiek was. En ten spyte van die feit dat openbare idees oor die wêreld in verskillende tydperke van die geskiedenis aansienlik verskil het van voriges,die ingesteldheid self het verander, die sisteme van geestelike waardes is herbou, maar die onderskeid tussen goed en kwaad het dieselfde gebly. Die vereistes vir die individu, vir moraliteit, vir gedrag en vir optrede het al hoe strenger geword. Beide besigheidsprotokol en etiket het verander. Die praktyk van aanwending het vir eeue lank curtseys ver agtergelaat. Die nuwe reëls het egter ook nie leuens, vervanging van konsepte, omkopery en korrupsie aanvaar nie.

Professionele etiek

Etiek deur norme en reëls doen 'n deeglike ontleding van die toestand van die samelewing en dui die redes aan wat moeilikheid daarin veroorsaak. Daarbenewens bevat dit oplossings wat help om openbare morele riglyne by te werk. In professionele etiek word die norme en standaarde van amptelike etiket en besigheidsprotokol aangedui, asook die vereistes vir sekere soorte aktiwiteite.

Byvoorbeeld, die gedragsreëls vir die diplomatieke korps, hoewel nie fundamenteel nie, verskil steeds van dié wat werkers in ander professionele gebiede gebruik: in die verskaffing van dienste, in die produksie en verkoop van produkte, in die finansiële besigheid, ensovoorts. Nietemin moet absoluut enige kommunikasie tussen professionele persone geskied in ooreenstemming met etiese norme en standaarde, wat verpligtend is. Laasgenoemde hang egter van verskeie faktore af, wat gerieflikheidshalwe in twee groepe verdeel kan word.

Verspreiding in groepe

In die eerste plek moet jy die hele kompleks van etiese norme, idees en assesserings wat hierdie persoon reeds besit insluit: goed en kwaad, byvoorbeeld. Met hierdieidees wat 'n persoon van geboorte af leef, gebruik dit, werk daarmee. En dit hang nie af van watter posisie hy beklee en watter werk hy verrig nie. Die tweede groep sal insluit wat 'n persoon van buite verkry het, dit wil sê daardie standaarde en norme wat byvoorbeeld die interne regulasies van die organisasie waar hy werk, die korporatiewe en professionele etiese kode insluit, wat die instruksies van die bestuur.

Dit is nie sleg as die aanvanklike idees oor goed en kwaad saamval met professionele vereistes nie. Dit gebeur dat hierdie toeval gedeeltelik of heeltemal afwesig is, en dan ontstaan die baie moeilikhede, aangesien u nog steeds hierdie etiese reëls moet verstaan en assimileer, en dan in die praktyk, bowendien, voortdurend toepas. Persoonlike morele idees moet aangevul word met 'n hele reeks professionele etiese reëls, anders is dit byna onmoontlik om die stelsel van verhoudings op enige gebied te reguleer.

Etiese vereistes

Wêreldberoemde wetenskaplikes het 'n lys van nodige vereistes en norme geformuleer, wat die hele teoretiese basis van beide internasionale sake-etiket en diplomatieke protokol gevorm het, en 'n stel gedragsreëls vir spanne, ondernemings en individuele werknemers. Die eerste reël van professionele etiek is die volgende: in die uitvoering van amptelike pligte met betrekking tot ondergeskiktes, laat in geen geval optrede toe wat onwenslik is met betrekking tot jouself nie. Hierdie sogenaamde goue reël word veral maklik en dikwels verbreek.

Die tweede vereiste is dat dit noodsaaklik is om geregtigheid na te kom deur werknemers van hulpbronne te voorsien – materiaal, grondstowwe, finansieel en dies meer. Die derde reël praat van die verpligte regstelling van enige etiese oortreding, maak nie saak wie dit gepleeg het nie. Die vierde vereiste sê: enige optrede en alle amptelike gedrag van 'n persoon in die algemeen moet slegs bydra tot die welsyn van die organisasie en sy ontwikkeling in morele terme. Die kern van die vyfde vereiste is verdraagsaamheid vir tradisies wat nie eens saamval met die morele beginsels wat in hul eie lande, streke, organisasies bestaan nie. Die sesde reël praat oor die belange van 'n individu en die hele span, oor korrek gestelde prioriteite.

Meer spesifiek

Volgende - oor moeilike kwessies waar professionele etiek voorskryf om vrymoedig te wees om jou eie mening te verdedig. Nietemin moet daar geen druk op ondergeskiktes wees nie, en meer nog, geweld in enige vorm van 'n besigheidsgesprek. Die volgende vereiste is bestendigheid: dit is onmoontlik om etiese standaarde per bevel in te stel, en daarom is daar deur die hele bestaan van die organisasie konstante pogings van die kant van die bestuur nodig en natuurlik 'n persoonlike voorbeeld.

Die reël van straf vir etiese oortredings word byna altyd deur meerderes gebruik, want in die praktyk is die mag van teenstand teen etiese standaarde baie hoog, selfs aan die kant van diegene wat (suiwer teoreties) die korrektheid van hierdie vereistes erken. Vir enige oortreding lê die leierskap gepaste vorme van sensuur op.

Nog eendie vereiste geld vir beide die base en die hele span: die houding teenoor kollegas moet geregverdig word, en die verhouding moet gebaseer wees op vertroue - in bekwaamheid en 'n gevoel van plig, verantwoordelikheid en toewyding. Dit is onaanvaarbaar om vooraf te kritiseer en ontevredenheid uit te spreek. 'n Sterk aanbeveling is die begeerte om konflikvry te wees. Ten spyte van die feit dat selfs 'n skop soms "towerkrag" is, en dus suiwer funksioneel positiewe gevolge het, moet onthou word dat konflik die mees vrugbare grond vir enige soort etiese skending is.

Werkbeskrywings sê blykbaar: elke werknemer is vry in die mate dat sy vryheid nie inbreuk maak op die vryheid van ander nie. Die etiek van gedrag moet kenmerkend van elke werknemer in die span wees. Minder kritiek, meer eie voorbeeld. Natuurlik is geen van die vereistes van etiket absoluut nie.

Beginsels van sake-etiket

Elke moderne persoon in die sakewêreld volg die ongeskrewe wette van gedrag, verstaan of nie hul innerlike inhoud en hoofbetekenis nie, maar voel altyd hul noodsaaklikheid as gevolg van hul toepassing. Hierdie beginsels is nie so ingewikkeld nie. Eerstens, gesonde verstand, wat geen van die norme van etiket ooit weerspreek nie, aangesien dit gemik is op ordelikheid, organisasie, tyd- en moeitebesparing en ander redelike doelwitte.

Tweedens, vryheid van keuse word op geen manier geskend nie. Elke sakepersoon kan, sonder om etiese standaarde te oortree, vryelik sy wil uitdruk, 'n vennoot kies, werkmetodes, maniere om dinge te doen.ooreenkomste en alles anders. 'n Vry persoon is ook verdraagsaam teenoor nasionale kenmerke, kulturele tradisies, toon lojaliteit teenoor opponerende standpunte en verskille in sakeposisies.

Vryheid word egter altyd beperk, weereens, deur gesonde verstand, sowel as baie ander faktore. Klimaatstoestande, byvoorbeeld. Of 'n politieke regime. Daar is baie beginsels van etiese gedrag, dit is onmoontlik om selfs almal in 'n klein artikel te lys, so net die mees basiese beginsels word hier versamel.

Wat etiek nie vir 'n sakepersoon behoort te wees nie

Etiek is 'n hele stel standaarde en norme, aanbevelings en vereistes wat nodig is in sake-etiket, wat in sy wese en inhoud op goedheid gerig is. Weliswaar word hierdie "goed" op heeltemal verskillende maniere geïnterpreteer, ten spyte van die feit dat etiket die belangrikste kategorie van moraliteit is. Op die gebied van besigheid is hierdie vraag baie dubbelsinnig, aangesien besigheid self 'n komplekse kennisveld is. Etiese filters bestaan, daar is baie van hulle, maar baie dikwels word onsedelike dade agter heeltemal etiese gedrag versteek. Die gesegde is nie verniet nie, getuig: "Dit is besigheid, niks persoonlik nie."

Etiek van professionele verhoudings kan baie van die beginsels ondersteun wat deur almal waargeneem word: beide gerief en doeltreffendheid, en ekonomie, en selfs konserwatisme. In 'n persoon se gedrag kan jy nie 'n druppel van laksheid of arrogansie vind nie, jy kan net goeie teling en aandag aan ander sien. As sakeman is hy egter baie meer veelsydig, gekenmerk deur die universaliteit wat inherent aan moderne mense is: die norme van etiket sal hom net help om 'n oneerlike ooreenkoms te maak, 'n vennoot te "dump" en baie meer te doen, wat sy doeltreffendheid sal bevestig as 'n ekonomies winsgewende spesialis.