Norme en beginsels van kommunikasie

2024 Outeur: Henry Conors | [email protected]. Laas verander: 2024-02-12 02:56

Dit is onmoontlik om 'n sosiale meganisme voor te stel sonder die beginsels van kommunikasie, waarop sekere norme, patrone en reëls gebaseer is. As hulle nie waargeneem word nie, sal al die interaksie van mense verminder word tot die bevrediging van persoonlike behoeftes, wat die onvoorwaardelike agteruitgang van die samelewing is. Hierdie artikel beskryf sommige van die nuanses van verhoudings tussen mense.

Etiek

Etiese beginsels van kommunikasie kan bepaal word deur die kultuur van spraak. Volgens die voorskrifte van hierdie konsep word morele norme voorgehou, gedragsmaniere in spesifieke situasies en verskeie formules van hoflikheid en beleefdheid word deur reëls geëvalueer. 'n Persoon wat die basiese beginsels van kommunikasie nakom, maar die etiese standaarde daarvan oortree, is dikwels bedrieglik en skynheilig. Die hoogs morele gedrag van 'n persoon wat nie die basiese reëls van ordentlikheid in sy lewe gebruik nie, sal nooit vertroue by ander inboesem nie.

Daar kan tot die gevolgtrekking gekom word dat konsepte soos kommunikasie-etiek en nakominggoeie maniere, die moeite werd om saam te studeer. Die mees algemene beginsels van etiket en morele norme gaan dikwels hand aan hand met spesifieke algoritmes om 'n dialoog te voer: groete en afskeid, versoeke en dankbaarheid, ens. Anders as die spraaketiket wat oral gebruik word (gelukwense, dankbaarheid, groete, simpatie), onthou ons die beginsels en norme van ordentlikheid baie minder.

Beginsels van etiek in kommunikasie

Daar is 'n sogenaamde goue reël, bekend aan almal van kleins af: behandel ander soos jy behandel wil word. Dit is van toepassing op absoluut enige situasie in die lewe. Daar kan gesê word dat baie etiese beginsels van kommunikasie op hierdie reël gebaseer is: altruïsties, norme van deug, veeleisendheid teenoor jouself en ander, die wet van gelykheid en geregtigheid, ens.

Danksy die beginsels van oop en opregte kommunikasie ontstaan 'n hoë mate van vertroue, waarsonder kontak nie moontlik is nie. Om noue verhoudings te vertrou, sal nie gebou word sonder eerlikheid, opregtheid, vriendelikheid en respek vir ander nie. Dit kan ook sorg, beleefdheid, goeie teling, ens. Die beginsels van behoorlike kommunikasie is onlosmaaklik verbind met die kwaliteit van spraak self. Dit moet logika, doeltreffendheid, geletterdheid, sowel as bondigheid en sinvolheid terselfdertyd bevat. Wat kortheid betref, hang dit alles af van persoonlike begeertes en voorkeure. Iemand sal te lang lofprysings vervelig vind, en iemand sal nie die idee verstaan wat hulle in 'n meer bondige vorm probeer oordra het nie.

Tipes etiek

Die basiese beginsels van kommunikasie is verdeel in verpligtend en aanbeveel. Die eerste kan toegeskryf word aan die bekende mediese konsep - "doen geen kwaad nie." Om kommunikasie wedersyds aangenaam en produktief te laat wees, moet 'n mens nie oorskakel na beledigings wanneer daar verskille in standpunte is nie, of die opponent verneder nie. Dit is nodig om sulke gedragstaktieke soos hardheid en onbeskofheid uit interpersoonlike verhoudings uit te sluit. Om normaalweg met mense te kommunikeer, is dit nuttig om selfagting, beskeidenheid en respek teenoor ander te handhaaf. Die verband tussen etiese norme en kommunikasiemotiewe is redelik duidelik:

1. Emosioneel positiewe motiewe sluit in die verskaffing van vreugde, die bevrediging van die gespreksgenoot se behoefte aan respek, begrip en liefde, sowel as belangstelling.
2. Neutrale motiewe is dikwels die doelwitte van inligtingoordrag.
3. Emosioneel negatief sluit in verontwaardiging oor 'n onedellike daad, uitdrukking van woede oor 'n onregverdige uitkoms van 'n situasie.

Al hierdie motiewe is onlosmaaklik verbind met hoë interne morele standaarde. Dit is opmerklik dat optrede wat in 'n etiese vorm geklee is, maar weens lae motiewe (om te mislei, te veroordeel, ens.) nie eties is nie.

Etiese standaarde en die gevolge van nie-nakoming daarvan

Wanneer die etiese beginsels van verbale kommunikasie afwesig is of gedeeltelik nagekom word, kan dit manifesteer in menslike onbeskofheid, belediging, om jouself teen ander mense teë te staan. Onwelvoeglike gedrag word uitgedruk inveroordeling van onaanvaarbare optrede vir enige individu, die wydverspreide afdwinging van 'n mens se eie mening. Dit kan lei tot misverstand en skade aan die kant van die twee betrokke partye. Dit is opmerklik dat 'n hoogs morele persoon, gedryf deur etiese motiewe, ongerief ervaar, nie net wanneer hy onwillekeurig iets verkeerd doen nie, maar ook wanneer hy negatiewe manifestasies rondom hom sien. Versuim om aan die basiese gedragsnorme in kommunikasie te voldoen, kan lei tot misverstande, konflikte en selfs 'n breuk in verhoudings tussen deelnemers aan kommunikasie.

Besigheidskommunikasie en etiek

Saam met die algemene beginsels van kommunikasie kan ons etiese norme uitsonder wat uitsluitlik op die sakewêreld van toepassing is. Die hoofkenmerk van kontakte in 'n besigheidsomgewing is die teenwoordigheid van baie formaliteite. Wat die norme van moraliteit betref, is dit dieselfde vir alle sfere van kommunikasie.

Enige organisasie behoort daarna te streef om gedragsgrondslae te verbeter: die ontwikkeling van etiese standaarde, die skepping van spesiale kommissies vir opleiding en die vestiging van goeie maniere by werknemers. Dit sal die morele atmosfeer van die hele onderneming verbeter, wat sal lei tot verhoogde werknemerlojaliteit, die maak van die regte morele keuse wanneer besluite geneem word, en die maatskappy se reputasie versterk.

Ondanks die belangrikheid van kulturele gedrag, is daar geen absolute maatstaf nie en geen persoon wat die rol speel van die hoogste beoordelaar en prediker van die uiteindelike waarheid nie. As jy in 'n hoogs morele samelewing wil leef, begin by jouself: prys ander en maak aansprake teen jouself. Moenie fokus opleer uit jou mislukkings en leer uit jou mislukkings.

Kyk na jou gedrag, en dan sal jy sien hoe die wêreld ten goede sal verander. Die basiese norme en beginsels van kommunikasie op die gebied van sakeverhoudings dek nie net interpersoonlike verhoudings nie, maar ook die vertikale van kantoorkontakte, byvoorbeeld "ondergeskikte-bestuurder". En ook horisontaal - die verhouding van twee werknemers met dieselfde posisie.

Die basiese beginsels van etiese norme en reëls is nodig in alle sfere van die lewe, of dit kommunikasie met vriende, kollegas, familielede is. Hierdie eenvoudige reëls van interaksie help om harmonieuse verhoudings met mense te bou, jy kan altyd staatmaak op ondersteuning van buite, want ander wil met 'n goedgemanierde en taktvolle persoon omgaan.

Om die eienskappe van spiritualiteit in die samelewing na vore te bring en die morele erfenis te bewaar, moet 'n mens eerstens aandag aan jouself gee. As elke persoon 'n klein bydrae maak tot die etiese ontwikkeling van die wêreld, dan sal hy beslis ten goede verander.

Meer oor besigheidskommunikasie

Daar is verskeie beginsels en reëls van kommunikasie in 'n besigheidsomgewing, waarvan die nakoming jou interaksie met kollegas en vennote meer suksesvol sal maak:

1. Die vermoë om empatie te hê en jouself in die plek van 'n ander persoon te plaas, dit wil sê empatie.
2. Aanvaar van 'n ander werknemer ongeag sy doelwitte en sienings, toon welwillendheid.
3. Behou jou individualiteit wanneer jy met ander mense kommunikeer, dit wil sê, egtheid.
4. Die vermoë om jou gedagtes duidelik uit te druken beantwoord vrae eerlik, wees spesifiek.
5. Die moed om besluite te neem, bied jou eie opsies om uit die situasie te kom - inisiatief.
6. Direkheid in dade en woorde, dit wil sê onmiddellikheid.
7. Vertroue dat opregte verhoudings interaksie tussen mense verbeter – openheid.
8. Die vermoë om jou gedagtes en emosies uit te druk. Aanvaarding van emosionele manifestasies van ander mense. Leer om nie hul gevoelens seer te maak nie.
9. Die vermoë om ervaring op te doen uit verskeie lewenssituasies, om kritiek nugter waar te neem, maar om die outeur te wees van jou eie beoordeling van jouself (selfkennis).
10. Gereedheid om enige tyd te help, 'n hoë mate van betrokkenheid by die situasie.
11. Verantwoordelikheid vir jou besluite en optrede.

Basiese eienskappe van 'n besigheidspersoon

Jy kan ook die basiese beginsels van effektiewe kommunikasie uitlig wat elke sakepersoon behoort te hê. Dit sluit in:

• werkaktiwiteit - kreatiwiteit, inisiatief, liefde vir werk, ywer, vermoë om verantwoordelikheid te neem;
• geselligheid, welwillendheid, sensitiwiteit en hoflikheid teenoor mense;
• in verhouding tot jouself - beskeidenheid, selfdissipline en die vermoë tot selfkritiek.

Sielkundige eienskappe wat belangrik is vir besigheidskommunikasie sluit die volgende in:

• hoë maar voldoende selfbeeld;
• kreatiwiteit;
• die vermoë om vinnig voldoende en doeltreffende besluite te neem;
• vermoë om met mense te praat in hul taal, insig;
• die vermoë om te begin enhandhaaf nuttige sakekontakte;
• goeie gewoonte om 'n gegewe woord te hou;
• die vermoë om die werk te voltooi wat begin is;
• vermoë om met mense oor die weg te kom, harde werk en veerkragtigheid.

Oorlewing in die sakewêreld vereis ook die volgende sosiale vaardighede:

• insig, wat jou sal help om die situasie te voel en, op grond daarvan, kontak te bewerkstellig;
• stimuleer maat se spraakaktiwiteit;
• die vermoë om die eindpunt van kommunikasie sielkundig akkuraat te bepaal;
• voorspel die maat se reaksie korrek;
• hou die inisiatief van die gesprek in jou hande, maar skakel terselfdertyd in op die emosionele toon van die gespreksgenoot;
• lok die emosionele reaksies wat jy nodig het van jou maat uit;
• in staat wees om sielkundige hindernisse te oorkom;
• stem ooreen met die emosionele toestand van die gespreksgenoot of sakevennoot;
• stel doelwitte en bereik dit deur mobilisering.

Waarvoor is besigheidsetiek?

Wanneer ons oor sake-etiek en etiek in die algemeen praat, kan mens nie anders as om aandag te gee en die onderwerp van spraakkultuur te openbaar nie.

Kennis van sielkunde en die reëls van kommunikasie speel 'n noodsaaklike rol in die bou van sakeverhoudings, sowel as in die interaksie van kollegas en werksvennote. As jy 'n begrip het van hoe om in 'n gegewe omgewing op te tree, sal jy heel waarskynlik baie van die foute wat entrepreneurs maak vermy. Om vir jou besigheid suksesvol te wees, moet jy goed studeereienskappe van persoonlike eienskappe wat nodig is vir bestuursaktiwiteite. Patrone van mense se gedrag, geleenthede vir die ontwikkeling van entrepreneurspotensiaal, die sielkunde van werksverhoudings, asook die tegnologie van 'n sakepersoon se oorlewing in 'n mededingende omgewing.

Die onderwerp van etiek is die motiewe van optrede, karakter en optrede van 'n persoon. In die besigheidsfeer is dit die verhouding van vennote, sowel as die redes vir sukses of gebrek daaraan in persoonlike aktiwiteite.

Parity

Met die eerste oogopslag kan dit voorkom asof in die gewone lewe, noukeurige nakoming van die norme van ordentlikheid nie so belangrik is nie, dat slegs aktiewe mense, in die besonder, te staan kom vir etiek en beginsels van kommunikasie. Maar vroeër of later kom die begrip dat 'n suksesvolle gesprek en plesier daaruit onmoontlik is sonder om die basiese beginsels van etiek na te kom. Die sleutelpunt in kommunikasie is die handhawing van pariteit, dit wil sê, die aanvaarding van die belange van 'n maat, die erkenning van julle gelykheid voor mekaar en die handhawing van 'n ontspanne en maklike atmosfeer. Vreemd genoeg besef elke persoon nie dadelik die reël van pariteit nie - vir iemand kom die besef van die behoefte aan hierdie beginsel in die kinderjare en word dit deur ouers neergelê, en iemand moet alles met hul eie verstand uitpluis. Die morele en etiese beginsels wat 'n persoon nakom, is die lakmoestoets van sy unieke eienskappe en vlak van ontwikkeling. Hulle is die basis vir die wyse van spraak, houding teenoor opponente en gespreksgenote, en sleutelbehoeftes wat inherent aan 'n bepaalde persoon is.

Komponente van morele gesondheid en beginsels van pedagogiese kommunikasie

In formasievan bogenoemde beginsels word die hoofrol gespeel deur die sogenaamde komponente van morele gesondheid, naamlik morele oortuigings, eienskappe, gewoontes, vermoëns en optrede. As 'n persoon om een of ander rede 'n hoë kulturele vlak het, is hy meer geneig om te sukkel met sy negatiewe neigings, wat beslis die kwaliteit van sy kontak met ander mense sal beïnvloed. Menslikheid is die hoofmotief inherent aan 'n persoon wat etiese standaarde nakom. So 'n subjek het empatie, simpatie, toon vriendelikheid, barmhartigheid en ordentlikheid. 'n Persoon wat interaksie het met 'n menslike persoon, voel sy betekenis en belangrikheid vir die gespreksgenoot.

Die hoofreëls en beginsels van kommunikasie sluit in:

• betoon wedersydse respek vir mekaar;
• demokratisering en vermensliking van verhoudings;
• verdraagsaamheid, sosiale geregtigheid en verdraagsaamheid;
• objektiewe en onbevooroordeelde houding teenoor die gespreksgenoot;
• respekteer grense en erken die persoonlike waardigheid van elke persoon;
• eerlikheid in verhoudings;
• aanvaarding en begrip van die gespreksgenoot se belange.

As jy hierdie eenvoudige norme en beginsels van kommunikasie met kinders en volwassenes gereeld begin gebruik, sal jy gou agterkom hoe jou vlak van interpersoonlike interaksie toegeneem het. Jy sal ook leer om mense beter te verstaan en scenario's van moontlike ontwikkelings in jou kop te speel.